Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni") disciplinano l'acquisto di prodotti e servizi tramite il sito scuderiadellavalle.it. Effettuando un ordine, l'utente ("Cliente") dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni.

1. Identificazione del venditore

Agriturismo & Scuderia della Valle
Via Prabutè 2, Sant'Omobono Terme, Frazione Valsecca (BG) 24038 — Italia
P.IVA 02515130165
Email: info@scuderiadellavalle.it · Tel. +39 035 852007 · WhatsApp +39 333 2679294

2. Oggetto

Tramite il sito è possibile acquistare: prodotti fisici (articoli in lana di alpaca, prodotti alimentari, idee regalo, gadget), voucher ed esperienze (es. passeggiate con alpaca e lama, equitazione, falconeria, fattoria didattica), nonché adozioni simboliche (alpaca, alveare). Le prenotazioni di soggiorno presso l'agriturismo possono essere gestite tramite piattaforma esterna (Lodgify), soggetta a condizioni proprie.

3. Informazioni sui prodotti e servizi

Le caratteristiche essenziali di prodotti e servizi sono riportate nelle rispettive schede. Le immagini hanno valore indicativo e possono differire lievemente dal prodotto reale, trattandosi in parte di articoli artigianali. La disponibilità dei prodotti e delle date delle esperienze non è garantita fino alla conferma dell'ordine.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile. Le spese di spedizione, ove previste, sono calcolate e mostrate al Cliente prima della conferma dell'ordine. Il venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è quello indicato al momento della conclusione dell'ordine.

5. Conclusione del contratto

Il contratto si intende concluso quando il Cliente riceve la conferma d'ordine all'indirizzo email fornito. Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti. Il venditore si riserva di non accettare ordini incompleti, non correttamente compilati o in caso di indisponibilità del prodotto/servizio, dandone comunicazione al Cliente.

6. Modalità di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite i sistemi resi disponibili in fase di checkout, tra cui carta di credito/debito (Stripe / WooPayments) e PayPal. I dati di pagamento sono trattati direttamente dai gestori dei servizi di pagamento tramite connessione protetta; il venditore non conserva i dati completi delle carte. Non sono previsti altri metodi di pagamento oltre a quelli sopra indicati.

7. Consegna ed erogazione

Prodotti fisici: la consegna avviene all'indirizzo indicato dal Cliente entro un termine indicativo di 7 giorni lavorativi tramite corriere, salvo diversa indicazione. Voucher ed esperienze: vengono inviati via email e/o sono fruibili su prenotazione; i voucher hanno una validità di 12 mesi dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto. Le esperienze si svolgono nelle date concordate ed è responsabilità del Cliente presentarsi puntualmente.

8. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire motivazioni, per i prodotti fisici acquistati a distanza. Il termine decorre dal giorno di ricevimento del bene. Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarlo a info@scuderiadellavalle.it; il bene va restituito integro entro 14 giorni, con spese di restituzione a carico del Cliente salvo diversa indicazione.

Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, tra l'altro a: beni realizzati su misura o personalizzati; servizi del tempo libero (esperienze, attività, eventi) per i quali è prevista una data o un periodo di esecuzione specifici; beni deperibili (prodotti alimentari) una volta aperti/sigillo rimosso. Per voucher ed esperienze con data prenotata si applicano le condizioni di disdetta di cui all'art. 8‑bis che segue.

8‑bis. Policy di disdetta delle esperienze e dei voucher

Per le esperienze e le attività con data e ora prenotate (passeggiate con alpaca e lama, equitazione, falconeria, fattoria didattica, ecc.) si applicano le seguenti condizioni di disdetta, che il Cliente accetta al momento della prenotazione:

• Disdetta con almeno 7 giorni di preavviso rispetto alla data prenotata: possibilità di riprogrammare gratuitamente l'esperienza in un'altra data disponibile, oppure di ricevere un voucher di pari valore.
• Disdetta tra 48 ore e 7 giorni prima: riprogrammazione dell'esperienza in un'unica altra data disponibile; non è previsto il rimborso in denaro.
• Disdetta con meno di 48 ore di preavviso o mancata presentazione (no‑show): l'esperienza si intende fruita e non dà diritto a rimborso o riprogrammazione.
• Maltempo o cause di forza maggiore: trattandosi di attività prevalentemente all'aperto e con animali, in caso di condizioni che ne impediscano lo svolgimento in sicurezza l'esperienza viene riprogrammata senza costi aggiuntivi, oppure convertita in voucher.

La disdetta va comunicata ai recapiti indicati al punto 1 (email o WhatsApp). I voucher non utilizzati entro la validità di 12 mesi non danno diritto a rimborso, salvo quanto previsto dalla legge.

9. Garanzia legale di conformità

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali difetti scrivendo a info@scuderiadellavalle.it.

10. Reclami e assistenza

Per qualsiasi richiesta, reclamo o assistenza è possibile contattare il venditore ai recapiti indicati al punto 1. Il venditore si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile.

11. Risoluzione delle controversie — Piattaforma ODR

Ai sensi del Reg. UE 524/2013, il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i contratti conclusi con consumatori è competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia. Per i rapporti non riconducibili a un consumatore (B2B) è competente in via esclusiva il Foro di Bergamo.

13. Modifiche

Il venditore si riserva di modificare le presenti Condizioni. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di conclusione dell'ordine, consultabili in questa pagina.